Políticas de Envios

A Tesouros Vikings trabalha com frete grátis para todo o Brasil, porque nasceu com o propósito de oferecer produtos de qualidade, com identidade marcante e curadoria diferenciada.

Trabalhamos em parceria com fornecedores globais cuidadosamente selecionados, localizados nos EUA, Europa e Ásia. Essa estrutura nos permite oferecer acessórios de alta qualidade, com acabamento refinado e uma seleção criteriosa de modelos — tudo entregue diretamente até você com total segurança.

Todos os pedidos são enviados com código de rastreio e acompanhados de garantia de entrega. Você pode acompanhar cada etapa da entrega diretamente em nosso site.

Fornecemos códigos de rastreamento válidos internacionalmente e oferecemos garantia de 100% de satisfação.
Também realizamos envios internacionais — não importa onde você esteja, você pode comprar de nós com tranquilidade.

Nossos fornecedores pedem, em média, até 5 dias úteis para gerar o código de rastreamento.

Caso não receba dentro deste prazo, entre em contato conosco por e-mail.

Para consultar seu pedido, acesse a página de rastreio.

PRAZO DE ENTREGA:

Compras realizadas com frete grátis têm um prazo médio de entrega de 6 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para a opção de frete prioritário, o prazo é reduzido para 5 a 12 dias úteis em média.

Diferença entre Prazo de Envio e Entrega:

Prazo de Envio: Refere-se ao tempo necessário para preparar, embalar e despachar o pedido para entrega.
Prazo de Entrega: Representa o tempo total de transporte do pedido, desde o envio até a chegada no endereço do destinatário.

Enviamos o código de rastreio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Nosso prazo médio de postagem do produto é realizada em até 3 dias úteis.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu item vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores internacionais. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio, a postagem pode acontecer em datas diferentes e os pedidos também poderão chegar em dias diferentes.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Um pedido será considerado entregue quando o status no sistema da transportadora ou Correios constar como “Entregue”. Caso o cliente alegue não ter recebido o produto, o prazo máximo para contestação é de 30 dias corridos após a data de entrega registrada no rastreio.

- Reclamações Após o Prazo: Após esse período, não será possível realizar reenvio, reembolso ou troca do produto, pois a entrega já foi concluída conforme registro oficial da transportadora.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 dias ou mais para uma nova atualização.

- O prazo de 06 a 14 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 14 dias no Brasil.

- Caso a entrega não seja feita em até 40 dias úteis o cliente tem liberdade de solicitar troca ou devolução total do valor da compra.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.

- Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados.

- A Tesouros Vikings não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras, bem como por extravios após a entrega ser confirmada no rastreamento.

ATENÇÃO:

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

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